Juli 2021 – Oktober 2021

Maatwerk Online was al begonnen met onderdelen van Agile Scrum implementeren, maar wilde hier een professionaliseringslag maken.

Ik heb kunnen helpen door de beleidsbepalers een opfriscursus Agile Scrum te geven, de development teams een Agile Scrum Foundation training te geven en de Scrum Master training en coaching.

Jan 2021 – Jan 2022

Als Operations Manager was ik onderdeel van het Management Team en verantwoordelijk voor het behalen en onderhouden van ‘Operational Excellence’, wat een succespilaar was in de weg naar het behalen van de BHAG (Big Hairy Audacious Goal). Met ‘Operational Excellence’ wordt hier bedoeld dat:

• Processen duidelijk zijn, makkelijk te volgen en geautomatiseerd waar mogelijk

• Teams gestimuleerd en gefaciliteerd worden om goed samen te werken en continue met het verbeteren van de eigen werkprocessen bezig zijn.

Dit hielp ons focus houden, efficiëntie te vergroten en sneller onze diensten op de klantwens aan te kunnen sluiten.

Feb 2020 – Jan 2021

Als Agile Transformation Coach en Scrum Master was ik verantwoordelijk voor de transformatie van Mi-Pay Europe naar een Agile organisatie.

Na de acquisitie door Alphacomm was het doel Mi-Pay Europe zo goed en snel als mogelijk te integreren in de organisatie. 

Ik heb kunnen helpen door het in kaart brengen van de organisatie en de mensen, een blauwdruk te maken van de nieuwe opzet. De her-inrichting naar 2 development teams, een DevOps team en een Support team en implementatie, training en begeleiding in de Scale-up groeimethode en Agile Scrum methodiek.

Okt 2019 – Jan 2021

Als Scrum Master was ik verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de Agile Scrum werkwijze. De primaire focus lag op het coachen en begeleiden van de 3 in-house development teams en werd na de acquisitie van Mi-Pay Europe uitgebreid naar 5 teams.

Mijn doel als Scrum Master was een omgeving creëren waarin alle teams optimaal konden presteren, door o.a. obstakels weg te halen en een effectieve werkomgeving te creëren en ze gaandeweg te coachen in de Agile Scrum methodiek.

Sep 2020 – Heden

Omdat ik ontevreden was over de prijs/kwaliteit van Agile Scrum trainingen in de markt heb ik The Agile Company opgericht waarin ik betaalbare e-learning trainingen van hoge kwaliteit ontwikkel en aanbiedt, die gericht zijn op de toepassing in de praktijk.

Daarnaast geef ik van tijd tot tijd de Agile Scrum Foundation trainingen Scrum Master training ook in company.

Okt 2017 – Okt 2020

Als Product Owner van de CollectMaxx dienstverlening was ik verantwoordelijk voor het opstellen van de visie van de succesvolle uitvoering hiervan. Ik was onderdeel van een team dat constant bezig was met het verbeteren van de ‘core’ dienstverlening en het toevoegen en uitbreiden van features die direct waarde (en omzet!) voor onze klanten toevoegde. De dienst werd zo schaalbaar mogelijk ingericht, werd de meest stabiele dienst van de organisatie en maakte het werk van onze klanten én medewerkers direct makkelijker.

Jan 2019 – Heden

Als Agile Coach en Trainer was ik verantwoordelijk voor de implementatie van Agile Scrum binnen The Productivity Company. 

Dit beviel ze zo goed dat ik hierna met The Productivity Company de Agile Scrum Online Course Suite heb ontwikkeld en werd ik verantwoordelijk voor de samenwerking met universiteiten en hogescholen, waar we Agile Scrum in het curriculum integreren.

AUG 2017 – OCT 2018

Als manager van de DevOps en Support teams was ik verantwoordelijk voor de prestaties van beide teams. Ik geloof sterk in dat je mensen (collega’s) kunt en moet vertrouwen, dus in plaats van micro-management legde ik mijn focus op het verwijderen van obstakels die hun werk moeilijker maakten en stimuleerde ik de ontwikkeling van hun kennis en vaardigheden. Hier heeft zowel de organisatie als de collega’s zelf de vruchten van geplukt.

AUG 2016 – OCT 2017

Als Project Manager was ik verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van zowel interne als externe projecten. 

Een aantal voorbeelden:

– de scheiding van de financien en domeinen van de organisatie in een B2B- en een B2C organisatie.

– het ontwikkelen en opleveren van een betaalplatform

– het aansluiten van diverse betaalmethoden voor het nieuwe betaalplatform en de andere e-commerce oplossingen

– het automatiseren van het inkoopadvies en deels automatiseren van het inkoopproces

OKT 2011 – AUG 2016

Als Service Manager was ik verantwoordelijk voor de transitie van klant/leverancier relatie naar een partnership relatie en het onderhoud hiervan met bestaande klanten/partners.

Ik kreeg een vrijbrief deze rol in te richten naar eigen inzicht. Toen ik wegging was Service Management gegroeid van simpelweg brandjes blussen bij escalaties naar een constante, gestructureerde dialoog met onze partners over hoe we hen konden helpen hun bereikbaarheid, klantenservice en sales prestaties te blijven verbeteren.

• AS Foundation

• Lean Six Sigma Yellow Belt

• Value Stream Mapping

• A3 Management

• 5S

• PSM-1

• Scrum Master E-learning

2012

Philipse Business School

Module Customer Management

2004 -2010

Hogeschool Rotterdam

Diploma behaald

Minor in User Experience Design